Consórcio tem vocabulário de banco. A jornada assistida precisava falar a língua de quem quer um carro.

Contexto

Consórcio é um produto financeiro de ciclo longo e vocabulário difícil. O cliente entra sem saber o que é lance, contemplação ou carta de crédito.

O desafio

Traduzir um produto complexo em uma jornada assistida, alinhando necessidades do usuário aos objetivos do banco dentro de um time multidisciplinar.

O que eu fiz

1. 01Liderança técnica da disciplina de design no time.
2. 02Desenho das jornadas assistidas de compra de veículo.
3. 03Estruturação de design system e padronização de componentes.
4. 04Facilitação de decisões estratégicas junto às áreas de negócio.

Resultado

• Padrões de componentes estruturados e documentados para o produto.
• Telas e números específicos sob acordo de confidencialidade — conto os detalhes em conversa.